acquisto in tv

Buongiorno
Di recente ho acquistato tramite una televendita GYMFOR ABS-A-ROUND PRO SPORT della ditta KALAI S.R.L.
Dopo due giorni di utilizzo il compiuterino si è guastato. Ho telefonato e mi è stato detto che nel giro di 2/4 giorni me lo avrebbero sostituito.
E' passato un mese dalla telefonata e ancora non ho ricevuto niente.
Ho provato a richiamare e mi è stato detto che era impossibile che dopo cosi' breve tempo non funzionasse e che ero io incapace di usarlo e mi hanno chiuso la telefonata.
Ora gentilmente chiedo cosa posso fare, in quanto al telefono non rispondono più.
Con l'occasione ringrazio e invio distinti saluti.
Pier Carlo, da Leggiuno (VA)