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Cara ADUC

Acquisto TV con problemi continui

24 luglio 2017
Domanda 24 luglio 2017
Buongiorno, sono un nuovo socio sostenitore e ho un problema con un TV della Chang Hong.
L'ho acquistato il 6/01/2015, un TV 55 pollici presso il magazzino "Il Gigante".
Il primo anno 2015 l'apparecchio ha funzionato, poi ha iniziato a manifestarsi il problema: la Tv si accende, ma lo schermo resta nero e si sente solo l'audio. Inizia sporadicamente, accedendo e spegnendo o staccando e attaccando la presa di corrente, si accende. Poi diventa sempre più frequente il fenomeno fino a diventare inutilizzabile il TV.
Nel corso del 2016 l'ho inviato ben n.3 volte al centro assistenza Chang Hong "2M Digitech" di Desio. Tornato dopo qualche mese, per un pò funziona, poi il problema si ripresenta.
L'ultimo invio al centro assistenza 2m Digitech il 27/12/2016 (in prossimità scadenza garanzia), il TV è ritornato dopo qualche mese, ha funzionato bene per un paio di settimane, poi ha ripreso a manifestarsi il medesimo problema che sta diventando sempre più frequente.
Ora la garanzia biennale è terminata, e da un anno e mezzo non possiamo utilizzare la Tv in modo decente e continuo.
Vorrei che la questione venga risolta con la sostituzione dell'apparecchio, visto che ben 3 riparazioni sono state inutili o un intervento tecnico risolutivo con estensione della garanzia gratuita.
In ogni caso il danno di non utilizzo lo abbiamo già subìto.
Allego video con apparecchio dopo accensione con schermo nero e solo audio.
Come mi consigliate di procedere?
Vi ringrazio
Cordiali saluti
Danilo, da Milano

Risposta ADUC
purtroppo a garanzia legale scaduta ogni diritto del consumatore nei confronti del venditore decade, compresa la sostituzione del prodotto. Valuti magari le clausole della garanzia commerciale accordata dal produttore/importatore (come descritte nell'apposito libretto contenuto nella confezione originaria) o l'eventuale presenza di una estensione di garanzia acquisita al momento della vendit
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