Cara ADUC
Acquisto smartphone con wind
Domanda
18 dicembre 2018
Salve, provo a sintetizzare
17/11 Smartphone Huawei mate 20 pro acquistato con wind, (anticipo 99€ più 30 rate)
28/11 Si presenta un problema sul display (tale problema è ampiamente discusso on line nei vari forum perché ha riguardato moltissimi terminali)
Portato in centro assistenza Huawei.
5/12 mi viene consegnato mi viene riconsegnato il terminale, ma insieme al titolare del centro assistenza riscontriamo un difetto sempre sul display. Lasciato di nuovo in assistenza.
Ho contattato su Facebook l'assistenza Huawei per chiedere la sostituzione e non la riparazione dello smartphone ma loro dicono che tale decisione spetta ai loro tecnici.
Vorrei chiedere come mi devo comportare a questo punto
Posso richiedere un nuovo smartphone (in molti casi Huawei ha operato così)
Posso rescindere il contratto (del solo acquisto del cellulare con Wind)
Grazie mille
Giampiero, dalla provincia di RM
17/11 Smartphone Huawei mate 20 pro acquistato con wind, (anticipo 99€ più 30 rate)
28/11 Si presenta un problema sul display (tale problema è ampiamente discusso on line nei vari forum perché ha riguardato moltissimi terminali)
Portato in centro assistenza Huawei.
5/12 mi viene consegnato mi viene riconsegnato il terminale, ma insieme al titolare del centro assistenza riscontriamo un difetto sempre sul display. Lasciato di nuovo in assistenza.
Ho contattato su Facebook l'assistenza Huawei per chiedere la sostituzione e non la riparazione dello smartphone ma loro dicono che tale decisione spetta ai loro tecnici.
Vorrei chiedere come mi devo comportare a questo punto
Posso richiedere un nuovo smartphone (in molti casi Huawei ha operato così)
Posso rescindere il contratto (del solo acquisto del cellulare con Wind)
Grazie mille
Giampiero, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
in caso di difetto di conformità, per la garanzia legale, l'acquirente ha diritto a sua scelta alla riparazione o alla sostituzione senza spese. art. 130 cod.cons. Ciò a seguito della denuncia entro due mesi dalla consegna.
Quindi non conta il parere dei tecnici dell'assistenza, ma solo la sua scelta, per cui può richiedere un nuovo smartphone, visto anche la costanza del difetto.
Non può recedere da Wind per l'acquisto del cellulare se ha un contratto che prevede tale tipo di pagamento a rate. Soltanto se non le arriva il cellulare può rescindere il contratto per inadempienza.
Quindi non conta il parere dei tecnici dell'assistenza, ma solo la sua scelta, per cui può richiedere un nuovo smartphone, visto anche la costanza del difetto.
Non può recedere da Wind per l'acquisto del cellulare se ha un contratto che prevede tale tipo di pagamento a rate. Soltanto se non le arriva il cellulare può rescindere il contratto per inadempienza.
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