Cara ADUC
Acquisto sito cinese
Domanda
11 dicembre 2017
Salve tempo ho acquistato da un sito di e-commerce Cinese degli articoli per sigaretta elettronica. All'atto del ricevimento della merce all'interno del pacco ho trovato solo 3 dei 5 articoli acquistati. Ho avviato subito una contestazione prima e poi un reclamo con PayPal il quale alla fine mi ha chiesto la denuncia presso le autorità di Polizia. Allorché sono stato in Polizia per denunciare l'eventuale truffa ed ho inviato a PayPal il documento rilasciato
dalla autorità di Polizia. Loro hanno esaminato il caso e mi hanno comunicato che potevo essere rimborsato di tutto l'importo però dovevo spedire in Cina a spese di spedizione e imballaggio a mio carico tutta la merce ricevuta. Perché mi domando devo perdere i soldi della spedizione che tra l'altro non è in Italia o in Europa ma in Cina e quindi molto costosa anche perché dovrei spedire il tutto con il sistema di rintracciabilità. Potrei agire contro PayPal in tal
senso e denunciare loro? Potreste cortesemente darmi delle delucidazioni?
In attesa di una vostra risposta vi mando i miei più cordiali saluti.
Danilo, da Taranto (TA)
In attesa di una vostra risposta vi mando i miei più cordiali saluti.
Danilo, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
lei deve partire da un presupposto: Paypal non e' un organismo istituzionale di giustizia, ma un'azienda privata a cui lei ha delegato di fare da tramite e "giustiziere" con il negozio presso cui ha fatto l'acquisto. E Paypal ha espresso la sua opinione, che se non le sta bene, la contesta male, perche' Paypal non ha violato nessuna norma, ma solo espresso un'opinione/giudizio come da lei richiesto. Questo per dirle che se non le sta bene quanto deciso dall'organismo extragiudiziale informale (Paypal) che ha scelto, puo' cercare di far loro cambiare idea, ma non puo' pretenderlo, a meno che questo non viola un qualche patto in merito tra lei e Paypal... patto che non ci sembra esista, perche' lei ha solo accettato la loro insindacabile mediazione.
L'alternativa e' la via giudiziaria tradizionale nei confronti del negozio che non ha presumibilmente rispettato l'accordo contrattuale fra di voi.
Azione che -e' evidente- ha difficolta' logistiche (Cina... Italia), ma non impossibili da mettere in pratica (se si ha voglia e con scarse possibilita' di riuscita a lei favorevole). Quindi, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace, a cui ricorrere successivamente, ma -come le abbiamo gia' detto- con difficolta' di attuazione della sentenza, se a lei favorevole:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
L'alternativa e' la via giudiziaria tradizionale nei confronti del negozio che non ha presumibilmente rispettato l'accordo contrattuale fra di voi.
Azione che -e' evidente- ha difficolta' logistiche (Cina... Italia), ma non impossibili da mettere in pratica (se si ha voglia e con scarse possibilita' di riuscita a lei favorevole). Quindi, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace, a cui ricorrere successivamente, ma -come le abbiamo gia' detto- con difficolta' di attuazione della sentenza, se a lei favorevole:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti