Cara ADUC
acquisto online
Domanda
24 agosto 2023
Spettabile ADUC
Cortesemente chiedo il vostro aiuto
Il giorno 16/08/2023 ho effettuato un acquisto online presso la ditta STITRA s.r.l. di Torino, la Stitra si avvale del corriere GLS per le consegne della merce venduta, a tutt’oggi però ancora non ho ricevuto il numero di tracking necessario per effettuare i controlli.
Ho contattato diverse volte la Stitra sia tramite email e sia telefonicamente ma senza ottenere il numero di tracking, mi dicono che hanno consegnato il pacco e di contattare la GLS, ho provato a contattare GLS ma senza il numero di tracking (che dovrebbero inviarmi loro) non posso proseguire, ho anche provato a chiamare telefonicamente GLS ma nella risposta in automatico mi dicono di rivolgermi al rivenditore.
Se lo riterrete opportuno posso inviarvi la copia della transazione mediante la quale ho effettuato il pagamento della merce.
Un grazie anticipato con i Saluti più distinti
Paolo, dalla provincia di RM
Cortesemente chiedo il vostro aiuto
Il giorno 16/08/2023 ho effettuato un acquisto online presso la ditta STITRA s.r.l. di Torino, la Stitra si avvale del corriere GLS per le consegne della merce venduta, a tutt’oggi però ancora non ho ricevuto il numero di tracking necessario per effettuare i controlli.
Ho contattato diverse volte la Stitra sia tramite email e sia telefonicamente ma senza ottenere il numero di tracking, mi dicono che hanno consegnato il pacco e di contattare la GLS, ho provato a contattare GLS ma senza il numero di tracking (che dovrebbero inviarmi loro) non posso proseguire, ho anche provato a chiamare telefonicamente GLS ma nella risposta in automatico mi dicono di rivolgermi al rivenditore.
Se lo riterrete opportuno posso inviarvi la copia della transazione mediante la quale ho effettuato il pagamento della merce.
Un grazie anticipato con i Saluti più distinti
Paolo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
nel contratto di acquisto a distanza il venditore è responsabile anche del trasporto, se non diversamente concordato col consumatore. La sua ricerca presso il corriere ci pare percio' superflua; meglio farsi allora valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando la consegna nei termini stabiliti sul contratto sottoscritto.
intimando la consegna nei termini stabiliti sul contratto sottoscritto.
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