Cara ADUC
Acquisto online
Domanda
23 dicembre 2018
Salve, vi contatto perché il 24 novembre ho effettuato un acquisto online di un paio di scarpe con cui ho avuto problemi dopo la consegna in quanto non ho ricevuto il prodotto desiderato ma degli occhiali da sole a me inutili. Rileggendo i dettagli dell'ordine leggo"Copyright (c) 2018 novita.ladysshares.com. E-commerce by Zen Cart Italia" pertanto mi rivolgo a voi per il diritto di recesso. Ho ricevuto il pacco il 17 dicembre e come confermato nell'ordine dal sito http://novita.ladysshares.com/ avrei dovuto ricevere:
1 x Bata 7246111, Pumps Da Donna - Nero (nero) (B072FVKZ1R) = €42.08
Size 37 EU.
Contattando tramite email [email protected]
e
[email protected]
mi è stato negato il diritto di recesso: rimborso/nuova spedizione del prodotto. Prego di aiutarmi a risolvere al più presto se c'è un tempo limitato entro cui godere dei diritti.
Melania, dalla provincia di RG
1 x Bata 7246111, Pumps Da Donna - Nero (nero) (B072FVKZ1R) = €42.08
Size 37 EU.
Contattando tramite email [email protected]
e
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mi è stato negato il diritto di recesso: rimborso/nuova spedizione del prodotto. Prego di aiutarmi a risolvere al più presto se c'è un tempo limitato entro cui godere dei diritti.
Melania, dalla provincia di RG
Risposta ADUC
da quanto ci dice, non deve usare il diritto di recesso, ma la garanzia dei due anni offerta dal commerciante per i vizi di conformità. Garanzia che è pienamente nei tempi per poter usufruire, pretendendo cambio merce o rimborso. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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