Cara ADUC
acquisto online
Domanda
16 settembre 2015
Salve
ho fatto un acquisto su il sito www.titicasa.it un paio di scarpe della Timbeland e dopo aver pagato con carta di credito PostaPay mi arriva un emeil dell'avvenuto pagamento con successo il 07/luglio /2015, il giorno 14 luglio 2015 fanno la spedizione e da quel giorno non ho più notizie del mio pacco. Inutili sono state le mie email non mi rispondono credo che mi abbiano bloccato. Chiamo la timberland e mi dice che il sito titicasa non sono loro e il sito titicasa.it non ha nessuna autorizzazione di vendere il loro prodotto.. il pacco dal tracking risulta hong kong dalla data di spedizione 14/07/2015 a tutt'oggi ora la mia domanda è questa se il pacco è andato perso (sempre che sia stato spedito).. cosa mi consiglia di fare? posso chiedere rimborso per mancato recapito? quale sono le modalità per riavere i miei soldi visto la cessata comunicazione email?
Le invio copia delle email di pagamento e numero di acquisto.. anche il tracking della spedizione
grazie attendo una sua gentile risposta
Rosa, da Aprilia (LT)
ho fatto un acquisto su il sito www.titicasa.it un paio di scarpe della Timbeland e dopo aver pagato con carta di credito PostaPay mi arriva un emeil dell'avvenuto pagamento con successo il 07/luglio /2015, il giorno 14 luglio 2015 fanno la spedizione e da quel giorno non ho più notizie del mio pacco. Inutili sono state le mie email non mi rispondono credo che mi abbiano bloccato. Chiamo la timberland e mi dice che il sito titicasa non sono loro e il sito titicasa.it non ha nessuna autorizzazione di vendere il loro prodotto.. il pacco dal tracking risulta hong kong dalla data di spedizione 14/07/2015 a tutt'oggi ora la mia domanda è questa se il pacco è andato perso (sempre che sia stato spedito).. cosa mi consiglia di fare? posso chiedere rimborso per mancato recapito? quale sono le modalità per riavere i miei soldi visto la cessata comunicazione email?
Le invio copia delle email di pagamento e numero di acquisto.. anche il tracking della spedizione
grazie attendo una sua gentile risposta
Rosa, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
della mancata consegna del prodotto risponde sempre e comunque il venditore, anche se la colpa fosse del corriere.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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