acquisto online

Buongiorno, come anticipato in una telefonata vi racconto quanto successo con il sito www.tecnomirage.it.
In data 30 agosto ho ordinato un cellulare con carta di credito. Pago 250 euro ma al momento del pagamento compare la scritta: richiesta non autoritativa del server.
Successivamente però la mia banca manda un sms con il pagamento approvato. A questo punto però, dopo avere verificato online che molti utenti che hanno comprato da tale sito non hanno mai ricevuto la merce, invio subito una mail al sito dove chiedo l'annullamento dell'ordine e lo storno della cifra. Il giorno, sabato 1 sett., dopo via mail e via telefono mi viene detto che l'ordine è annullato e lo storno fatto. Il lunedì la mia banca mi comunica che al contrario la cifra è stata incassata. Scrivo al sito una mail senza alcuna risposta. Al telefono inoltre nessuno risponde. Oltre al recesso vorrei capire come muovermi. grazie distinti saluti
Monica, da Chieri (TO)