Cara ADUC
Acquisto online senza ricevere nulla
Domanda
11 dicembre 2017
buonasera,
il 15/08/2017 avevo acquistato un televisore sul sito della cyber fox tecnology, mi avevano detto che dovevo riceverlo tra il 31 agosto e il 4 settembre 2017. ad oggi non ho ricevuto nulla. avevo pagato il tutto il 15/08/2017 tramite paypal.
non mi rispondono mai al telefono, messaggi e email.
continuano a cambiare la data di consegna sul portale.
chiedo cortesemente vostro aiuto per ricevere rimborso della spesa sostenuta, riguardo alla merce non ricevuta.
in fede
Milena, da San Damiano D'asti (AT)
il 15/08/2017 avevo acquistato un televisore sul sito della cyber fox tecnology, mi avevano detto che dovevo riceverlo tra il 31 agosto e il 4 settembre 2017. ad oggi non ho ricevuto nulla. avevo pagato il tutto il 15/08/2017 tramite paypal.
non mi rispondono mai al telefono, messaggi e email.
continuano a cambiare la data di consegna sul portale.
chiedo cortesemente vostro aiuto per ricevere rimborso della spesa sostenuta, riguardo alla merce non ricevuta.
in fede
Milena, da San Damiano D'asti (AT)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto con addebito dei risarcimenti del danno e rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto, altrimenti ritenendo risolto il contratto con addebito dei risarcimenti del danno e rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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