Acquisto in negozio 3

Salve 2 giorni fa ho acquistato un cellulare in un 3 store. A casa mi son reso conto che c'è un lieve difetto nella parte posteriore zona fotocamera che è solo estetico. Il cellulare non è stato neanche acceso e il negoziante non vuole cambiarlo perché non è un malfunzionamento e non può aprire la pratica. La tre sostiene che invece anche per un difetto estetico può. Come devo comportarmi? È mio diritto la sostituzione immediata del terminale? Grazie
Francesco, da Catanzaro (CZ)