Cara ADUC
Acquisto in negozio - ritardo consegna
Domanda
18 luglio 2017
Buongiorno,
il 31 maggio 2017 i miei genitori hanno acquistato (con pagamento anticipato) da TRONY a Genova una playstation che doveva essere consegnata (secondo accordi verbali) entro 3 settimane in negozio. Da allora si susseguono infiniti rinvii, senza motivazioni chiare, ad ogni richiesta e sollecito da parte dei miei genitori al negozio.
A questo punto, passato circa il doppio del tempo pattuito al momento della vendita, i miei genitori vorrebbero rinunciare ed avere un rimborso dal negoziante.
Possono farlo? Il tutto e' stato pagato con carta di credito.
Grazie, cordiali saluti.
Paola, da Genova (GE)
il 31 maggio 2017 i miei genitori hanno acquistato (con pagamento anticipato) da TRONY a Genova una playstation che doveva essere consegnata (secondo accordi verbali) entro 3 settimane in negozio. Da allora si susseguono infiniti rinvii, senza motivazioni chiare, ad ogni richiesta e sollecito da parte dei miei genitori al negozio.
A questo punto, passato circa il doppio del tempo pattuito al momento della vendita, i miei genitori vorrebbero rinunciare ed avere un rimborso dal negoziante.
Possono farlo? Il tutto e' stato pagato con carta di credito.
Grazie, cordiali saluti.
Paola, da Genova (GE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima la consegna del dovuto entro 33 gg dalla ricezione, altrimenti li riterra' inadempienti e, oltre al rimborso di quanto gia' pagato, pretendera' il pagamento dei danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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