Cara ADUC
acquisto multimediale attraverso cellulare
Domanda
27 dicembre 2014
Buongiorno, avendo un cellulare nuovo Nokia con tutte le funzioni che questi offrono, sono capitata in una pagina attraverso il motore di ricerca Bing gia' caricato sul cellulare, e precisamente in un applicazione che permette di riconoscere un brano solo avvicinando il cellulare stesso alla musica, cosi ho fatto per curiosita". Ne e' uscito un icona che ho capito dopo rappresentava
tutto l'album a cui questo brano faceva parte. di fianco c'era scritto 9,99 euro. Ma nessun tasto che indicasse un acquisto. io ho cliccato sopra la foto per ingrandire l'immagine e automaticamente senza nessun consenso ho acquistato l'intero album. Mi sembra davvero una truffa, in quanto un acquisto dovrebbe essere ben segnalato e confermata l'intenzione dell'acquisto stesso. Per un fatto di principio vorrei sapere se ho la possibilita' di recesso. Io ho acquistato attraverso uno store caricato su Bing, ma in effetti non so nemmeno quale sia lo
store... ringrazio tantissimo per la risposta.
Liviana, da Belluno (BL)
Liviana, da Belluno (BL)
Risposta ADUC
ha si' diritto al recesso, anche se un po' oneroso visti gli importi in gioco. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Comunque decida di agire, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Comunque decida di agire, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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