Acquisto monopattino ma nella scatola c'è modello diverso

Ho comprato da Mediaword (negozio fisico, giorno 4/11/2020) un monopattino elettrico. La scatola era giusta, ma dentro la scatola c'era un modello all'apparenza molto simile, ma in realtà diverso. Il modello comprato e indicato chiaramente sulla scatola è "Vivobike S2 Max", mentre nella scatola c'era il modello "Vivobike S2". Purtroppo non me ne sono accorto subito, perchè questi 2 modelli sono all'apparenza identici e non vi sono etichette evidenti. Cambia solo la dimensione delle ruote e la potenza della batteria. Io non ho l'occhio allenato per accorgermi subito della differenza delle ruote, e la batteria non è accessibile se non smontando il monopattino. Purtroppo me ne sono accorto solo dopo 20 giorni dall'acquisto. Mediaword non vuole intervenire perchè dice che l'imballo era chiuso e che quindi l'errore non è stato il loro e di rivolgermi direttamente a VivoBike. Davvero non posso fare nulla? Inoltre, come farei in futuro a rivalermi della garanzia? Come si può risolvere?
Giuseppe, dalla provincia di RM