Cara ADUC
acquisto e merce danneggiata
Domanda
6 dicembre 2024
Buongiorno,
ho acquistato, presso una importantissima azienda vinicola, una cassa di vini da far recapitare a un mio conoscente come regalo. L'azienda stessa si è occupata di tutto: spedizione compresa.
All'arrivo la cassetta di legno contenente la merce era devastata (probabilmente sballottata malamente durante il trasporto) e una delle bottiglie completamente distrutta, con tutto il contenuto nel pacco.
Ho segnalato la questione al venditore (per adesso mediante email standard, ma mi riservo di inviare una pec entro breve in caso di mancato riscontro). Quali diritto ho in questo caso? Grazie,
Giovanni, dalla provincia di RM
ho acquistato, presso una importantissima azienda vinicola, una cassa di vini da far recapitare a un mio conoscente come regalo. L'azienda stessa si è occupata di tutto: spedizione compresa.
All'arrivo la cassetta di legno contenente la merce era devastata (probabilmente sballottata malamente durante il trasporto) e una delle bottiglie completamente distrutta, con tutto il contenuto nel pacco.
Ho segnalato la questione al venditore (per adesso mediante email standard, ma mi riservo di inviare una pec entro breve in caso di mancato riscontro). Quali diritto ho in questo caso? Grazie,
Giovanni, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
se ha fatto l'acquisto da consumatore (senza partita Iva), tutto ciò che accade durante il trasporto è responsabilità del venditore. E' quest'ultimo che è responsabile del rischio trasporto ai sensi dell'art. 63 del Codice del consumo.
Pertanto, lei ha diritto all'invio di una cassa integra o comunque alla sostituzione di ciò che è arrivato rotto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Pertanto, lei ha diritto all'invio di una cassa integra o comunque alla sostituzione di ciò che è arrivato rotto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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