Cara ADUC
Acquisto lavatrice
Domanda
6 marzo 2014
Il 10.11.2013 ho ordinato una lavatrice presso il negozio Expert di S. Giuliano M.se con promessa di consegna prima di Natale. Non ricevendo avvisi di appuntamento ho telefonato e solo il 21.12.2013 sono riuscito a prendere la linea e avuto conferma della disponibilità della macchina, con consegna però solo per il 28.12.2013, previo pagamento, eseguito il 22.12.2013.
Il 28 la lavatrice è stata consegnata ma era rotta e pertanto ho respinto la consegna con promessa di ricevere informazioni dal punto vendita, che non è avvenuta, Mi sono dovuto recare presso il negozio per avere il numero di telefono della sede SGM Distribuzione di Forlì che però non mi ha passato l'ufficio competente. Ho dovuto scrivere una raccomandata il 11.01.2014 con richiesta di indennizzo per i disagi subiti (mancato regalo di Natale, rinuncia a periodo di vacanze tra Natale e Capodanno) a cui ho ricevuto risposta solo il 7.02.2014, mentre nel frattempo il trasportatore mi aveva contattato per eseguire la consegna, respinta in attesa della risposta.
Finalmente ho ricevuto una mail dall'ufficio legale della SGM in cui erano respinte le mie richieste e venivo dichiarato in mora per non aver ritirato l'elettrodomestico.
Ho richiesto in data odierna la restituzione della somma versata oltre agli interessi legali per indebita trattenuta del denaro, ricevendo risposta che la somma sarebbe già stata inviata per assegno, senza però avermene dato comunicazione in precedenza.
Allego copia delle raccomandate inviate.
Chiedo come procedere per veder riconosciuti i miei diritti.
Grazie e saluti.
Emanuele, da Corsico (MI)
Il 28 la lavatrice è stata consegnata ma era rotta e pertanto ho respinto la consegna con promessa di ricevere informazioni dal punto vendita, che non è avvenuta, Mi sono dovuto recare presso il negozio per avere il numero di telefono della sede SGM Distribuzione di Forlì che però non mi ha passato l'ufficio competente. Ho dovuto scrivere una raccomandata il 11.01.2014 con richiesta di indennizzo per i disagi subiti (mancato regalo di Natale, rinuncia a periodo di vacanze tra Natale e Capodanno) a cui ho ricevuto risposta solo il 7.02.2014, mentre nel frattempo il trasportatore mi aveva contattato per eseguire la consegna, respinta in attesa della risposta.
Finalmente ho ricevuto una mail dall'ufficio legale della SGM in cui erano respinte le mie richieste e venivo dichiarato in mora per non aver ritirato l'elettrodomestico.
Ho richiesto in data odierna la restituzione della somma versata oltre agli interessi legali per indebita trattenuta del denaro, ricevendo risposta che la somma sarebbe già stata inviata per assegno, senza però avermene dato comunicazione in precedenza.
Allego copia delle raccomandate inviate.
Chiedo come procedere per veder riconosciuti i miei diritti.
Grazie e saluti.
Emanuele, da Corsico (MI)
Risposta ADUC
delle sue molteplici raccomandate ne risulta una sola in allegato (19.02.20114), peraltro formulata senza termini concessi per l'adempimento e con richiesta di indennizzo un po' anomalo (doppio del prezzo del prodotto) e non rispondente ad un elenco preciso di danni subiti.
Legittimo comunque pretendere anche la risoluzione del contratto di acquisto con l'ovvia restituzione di quanto pagato, oltre ai danni suddetti.
Se non l'avesse ancora fatto, le suggeriamo di farsi valere, in via ultimativa, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Legittimo comunque pretendere anche la risoluzione del contratto di acquisto con l'ovvia restituzione di quanto pagato, oltre ai danni suddetti.
Se non l'avesse ancora fatto, le suggeriamo di farsi valere, in via ultimativa, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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