Acquisto lavatrice

Ho acquistato il 26/07/13 una lavatrice Ariston ECOT7F 1291 che ho trovato in offerta da Unieuro. Dopo qualche tempo che la usavo e leggendo le istruzioni ho notato che il cestello si fermava sempre con l'apertura verso il basso e mai, dico mai, da un'altra parte. Sulle istruzioni è riportato che il cestello viene bloccato alla fine del lavaggio con l'apertura rivolta verso l'alto. A me non era mai accaduto e quindi ho deciso di chiamare un tecnico che è venuto, si è preso il tagliandino di intervento in garanzia e mi ha detto che avrebbe chiamato la casa madre per avere informazioni a riguardo. Mi chiama qualche giorno dopo e mi dice che le lavatrici con il mio codice a barre non hanno più quel blocco, hanno deciso di toglierlo. Allora contatto io la casa madre e chiedo maggiori info. Dapprima mi chiedono il modello ma non riescono a capire perchè mi accade questo e dopo varie ricerche mi chiedono il codice a barre, si consultano e mi spiegano che il blocco da quel codice a barre in poi è stato tolto. Ho come l'impressione che abbiano venduto lavatrici difettose spacciandole per un buon affare ed io a questo punto voglio andare a fondo per avere eventualmente una sostituzione con una nuova. Come posso fare? Loro non avevano l'obbligo di comunicare le variazioni? E se avessero fatto queste variazioni non avrebbero dovuto rispondere immediatamente alla domanda sapendo già che da quel codice a barre non c'era più quel servizio nonostante sia presente sulle istruzioni? Il codice di riferimento di cui loro parlano termina con 0200. Vi chiedo aiuto. Grazie.
Simona, da Latina (LT)