Cara ADUC
Acquisto inserto camino
Domanda
19 febbraio 2017
Salve
ho acquistato 3 settimane fà un INSERTO a LEGNA (La NORDICA CRYSTAL 100 V.FORZATA), e la resa calorica con le ventole al massimo è praticamente identica a quando avevo il focolare aperto.
Pertanto le presunte qualità di questa macchina, tanto decantate sia dal rivenditore che dal loro installatore di fiducia autorizzato de LA NORDICA, secondo i quali (dopo ben due sopralluoghi) nel locale in cui l’abbiamo installata saremmo quasi dovuti “rimanere in maglietta”, sono di fatto una grossa FESSERIA, in quanto dopo 2-3 ore di utilizzo la temperatura nel locale in cui è montata, sale non più di 3-4 gradi (e stiamo parlando di Lecce e non Bolzano, dove la temperatura media esterna in questi giorni durante le suddette prove è di 13-14 gradi!!!). Inoltre quando apro il vetro per ricaricare, esce fumo con qualsiasi accorgimento o regolazione dell’aria io applichi, creando disagio e rischi per la salute.
A seguito del successivo sopralluogo della ditta venditrice volto a verificare tali problematiche, gli stessi hanno ritenuto che la macchina funzioni perfettamente negando ogni responsabilità e scaricando ogni successivo controllo al centro di assistenza de LA NORDICA,che interpellata telefonicamente ci ha riferito che il suo intervento ci costerà cmq 70 € circa.
Ciò mi sembra veramente assurdo, oltre il danno anche la beffa!!
Pertanto vorrei cortesemente sapere se per legge c'è qualche possibilità di restituire la macchina (poichè la resa non corrispondente a quanto prospettato) ed ottenere il relativo reso dei 2.300,00€ spesi per una sorta di “pacco” vista la sua palese inutilità, o al limite, visto che riversa fumo nel locale installato, ritenendo che la macchina possa essere difettosa e/o montata in maniera non corretta, pretendere ulteriori interventi tecnici affichè l'installazione sia FATTA A REGOLA D'ARTE.
Peraltro visto che con il loro sopralluogo hanno confermato la perfetta resa calorica dell'inserto, ciò avvalora il loro errore di valutazione in sede di primo sopralluogo avendo (volutamente per vendere a prescindere da tutto o negligentemente) sottostimato la grandezza del locale, viste soprattutto le grandi superfici vetrate e porte d'accesso presenti che chiaramente causano enorme dispersione del calore, rendendo di conseguenza tale inserto chiaramente SOTTODIMENSIONATO.
Confido in un V.s. aiuto/consiglio competente e risolutivo su quale strada intraprendere per far valere i miei diritti.
Cordialmente,
Maurizio, da Cavallino (LE)
ho acquistato 3 settimane fà un INSERTO a LEGNA (La NORDICA CRYSTAL 100 V.FORZATA), e la resa calorica con le ventole al massimo è praticamente identica a quando avevo il focolare aperto.
Pertanto le presunte qualità di questa macchina, tanto decantate sia dal rivenditore che dal loro installatore di fiducia autorizzato de LA NORDICA, secondo i quali (dopo ben due sopralluoghi) nel locale in cui l’abbiamo installata saremmo quasi dovuti “rimanere in maglietta”, sono di fatto una grossa FESSERIA, in quanto dopo 2-3 ore di utilizzo la temperatura nel locale in cui è montata, sale non più di 3-4 gradi (e stiamo parlando di Lecce e non Bolzano, dove la temperatura media esterna in questi giorni durante le suddette prove è di 13-14 gradi!!!). Inoltre quando apro il vetro per ricaricare, esce fumo con qualsiasi accorgimento o regolazione dell’aria io applichi, creando disagio e rischi per la salute.
A seguito del successivo sopralluogo della ditta venditrice volto a verificare tali problematiche, gli stessi hanno ritenuto che la macchina funzioni perfettamente negando ogni responsabilità e scaricando ogni successivo controllo al centro di assistenza de LA NORDICA,che interpellata telefonicamente ci ha riferito che il suo intervento ci costerà cmq 70 € circa.
Ciò mi sembra veramente assurdo, oltre il danno anche la beffa!!
Pertanto vorrei cortesemente sapere se per legge c'è qualche possibilità di restituire la macchina (poichè la resa non corrispondente a quanto prospettato) ed ottenere il relativo reso dei 2.300,00€ spesi per una sorta di “pacco” vista la sua palese inutilità, o al limite, visto che riversa fumo nel locale installato, ritenendo che la macchina possa essere difettosa e/o montata in maniera non corretta, pretendere ulteriori interventi tecnici affichè l'installazione sia FATTA A REGOLA D'ARTE.
Peraltro visto che con il loro sopralluogo hanno confermato la perfetta resa calorica dell'inserto, ciò avvalora il loro errore di valutazione in sede di primo sopralluogo avendo (volutamente per vendere a prescindere da tutto o negligentemente) sottostimato la grandezza del locale, viste soprattutto le grandi superfici vetrate e porte d'accesso presenti che chiaramente causano enorme dispersione del calore, rendendo di conseguenza tale inserto chiaramente SOTTODIMENSIONATO.
Confido in un V.s. aiuto/consiglio competente e risolutivo su quale strada intraprendere per far valere i miei diritti.
Cordialmente,
Maurizio, da Cavallino (LE)
Risposta ADUC
se ha ravvisato difetti di conformità del prodotto, ovvero lo stesso le qualità pubblicizzate come risultanti dalla scheda prodotto del venditore può chiedere la risoluzione del contratto ed il rimborso delle somme versate.
Parimenti, s ritiene che le problematiche lamentate possano dipendere da una errata installazione, può chiedere che la stessa sia eseguita a regola d'arte senza alcun costo.
In ogni modo Le consiglio di farsi redigere una perizia per l'attestazione delle cause del malfunzionamento al fine di inoltrare la richiesta con la dimostrazione delle Sue doglianze.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
Parimenti, s ritiene che le problematiche lamentate possano dipendere da una errata installazione, può chiedere che la stessa sia eseguita a regola d'arte senza alcun costo.
In ogni modo Le consiglio di farsi redigere una perizia per l'attestazione delle cause del malfunzionamento al fine di inoltrare la richiesta con la dimostrazione delle Sue doglianze.
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Ha risposto Laura Cecchini: https://www.aduc.it/info/cecchini.php
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