acquisto Euronics - non conforme a nuovo

Nel link di seguito https://www.dropbox.com/sh/oepbxyetruebn5a/AACz-
DIKpodGfXFu0E_ZlDAIa?dl=0
si segnala le non conformità ricevute nell'ordine n. xxxxxx. nelle immagini 1 - 2 -3 vi segnaliamo i segni sulle 2 cover del MELICONI Ghost Cubes Shelf, mentre nelle immagini restanti, MELICONI Slimstyle 600 ST, la mancanza di un fermo piccolo di plastica dell'asta che viene montato nella tv. Il tutto è stato scoperto una volta montato il sistema a parete...e aver scoperto il difetto nella procedura finale di installazione. Chiediamo un vostro riscontro in merito.
Salve
Vorrei riceve informazioni riguardo questo reclamo.
Ho già contattato l'azienda, ma sembra non intenzionata a risolvere tale situazione.
E' tutto provato con immagini e telefonate varie ad operatori dell'assistenza Euronics, l'ultima telefonata mi risponde una collega dicendomi che l'operatore Mattia Molinari era in ferie e sarebbe tornato il 4 settembre, ma ad oggi nessuna informazione.
Sono tentato di inviare una diffida con raccomandata, con la speranza di accelerare i tempi...
In allegato una prova dei messaggi inviati con l'operatore Mattia Molinari del servizio clienti Euronics.
la segnalazione è stata fatta anche su https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show
Grazie per la gentile disponibilità.
Buon lavoro
Alessandro, da Chieti (CH)