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Cara ADUC

Acquisto Ebay Stufa Elettrica con pagamento tramite Paypal

21 dicembre 2018
Domanda 21 dicembre 2018
Salve, agli inizi di settembre ho acquistato una stufa elettrica su ebay da un venditore inglese. Quando ricevo l'articolo, questo viene testato per un paio di minuti e pareva funzionante.
Il problema è nato a fine novembre, quando è nata l'esigenza di utilizzarla poiché dopo tre/quattro giorni di uso per un utilizzo totale di circa tre ore e mezzo al massimo, la stufa emana odore di bruciato e inizia a fumare tanto che abbiamo pensato prendesse fuoco! Prontamente spento e staccata la spina dall'impianto elettrico. Fatto presente al venditore, questo prima richiede invio a nostre spese per riparazione poi dopo che abbiamo contattato il distributore europeo della stufa che ci ha confermato che sicuramente la stufa è difettosa, il venditore ebay ci dice che rimborsa l'intero importo solo se noi spediamo a nostre spese la stufa in UK. Abbiamo aperto controversia tramite Paypal, ma anche questi ci ha chiuso la controversia dicendo che spetta a noi rispedire l'articolo (spese a nostro carico) per ricevere il rimborso di quello che abbiamo pagato.
Trovo ingiusto che un articolo risultato difettoso dopo solo qualche ora di uso e che non sia riparabile (oppure non conveniente riparare), venga rimborsato unicamente se rispedisco l'articolo a mie spese.
Mi aiutate a capire cosa devo fare anche perché Paypal dice che devo rispedire entro il 28 Dicembre pv... grazie
Dina, dalla provincia di RI

Risposta ADUC
se lei rispedisce il prodotto a seguito di recesso, le spese sono a suo carico Se invece chiede l'applicazione della garanzia legale per prodotto non conforme lei ha diritto nell'ordine di priorità:
- alla sua riparazione
- alla sua sostituzione con analogo o superiore
- alla risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato
In questa ipotesi, le spese di spedizione sono a carico del venditore.
Qui un utile approfondimento:
https://sosonline.aduc.it/scheda/contratti+controversie+stranieri_17897.php
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