Cara ADUC
Acquisto difettoso
Domanda
28 giugno 2018
Buongiorno,
ho acquistato un prodotto che è risultato difettoso, il negoziante mi ha proposto la sostituzione con lo stesso prodotto; ma ho rifiutato poichè credo che avesse lo stesso problema, in quanto vecchia giacenza di magazzino.
Il negoziante mi ha proposto un buono acquisto spendibile entro un mese.
E' legale quanto sta facendo?
Posso pretendere la restituzione del denaro?
Ringraziandovi anticipatamente, vi auguro una buona giornata.
saluti.
Luca, dalla provincia di CN
ho acquistato un prodotto che è risultato difettoso, il negoziante mi ha proposto la sostituzione con lo stesso prodotto; ma ho rifiutato poichè credo che avesse lo stesso problema, in quanto vecchia giacenza di magazzino.
Il negoziante mi ha proposto un buono acquisto spendibile entro un mese.
E' legale quanto sta facendo?
Posso pretendere la restituzione del denaro?
Ringraziandovi anticipatamente, vi auguro una buona giornata.
saluti.
Luca, dalla provincia di CN
Risposta ADUC
in caso di difetto del prodotto venduto, il consumatore ha diritto alla garanzia legale che prevede: riparazione, sostituzione; ove entrambe non sono possibili, il consumatore ha diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Nel suo caso, se Lei rifiuta la sostituzione oggettivamente possibile, non può pretendere la risoluzione con restituzione del denaro.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel suo caso, se Lei rifiuta la sostituzione oggettivamente possibile, non può pretendere la risoluzione con restituzione del denaro.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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