Acquisto auto usata: manca un pezzo

Salve,
ho acquistato pochi giorni fa un auto usata da un concessionario. Alla consegna ho però scoperto che mancava un pezzo che era presente quando ho comprato la vettura (come dichiara anche il venditore), la cappelliera (o tendalino). Ho segnalato questa assenza che è stata riportata nel verbale di consegna. Tuttavia dopo oltre una settimana il componente non mi è stato riconsegnato, e soprattutto non riesco ad avere nessuna informazione circa lo stato della "pratica", mi vengono date risposte generiche e confuse. Come posso tutelarmi? Passo alla messa in mora?
Un saluto
Fabio, da Roma