Cara ADUC
acquisto auto non conforme
Domanda
19 gennaio 2019
buongiorno, vi contatto per chiedervi un consiglio su come comportarmi in seguiro all’acquisto di un automobile fiat 500L a novembre 2018, e l'ho ritirata a meta' dicembre, ora dopo un paio di giorno mi sono accorto che la funzione CARPLAY che mi permette di collegare il mio cellulare all'autoradio e condividerne lo schermo, non funzionava. Premetto che all'atto dell acquisto ho chiesto piu' volte che fosse presente questo accessorio proprio per un discorso di sicurezza nell'usare il cellulare durante la guida, e mi era stato detto che la macchina era munita di un autoradio con schermo 7 pollici e che quindi ce l’aveva di sicuro anche perche' era di ultima generazione. Dopo
aver quindi contattato il venditore, mi dirigo una prima volta in concessionaria per chiedere spiegazioni e mi fanno delle verifiche, senza risultato, torno una seconda e terza volta, ma senza esito. Chiamo il servizio clienti fiat e appuro che l’auto non e’ dotata di CARPLAY e nemmeno puo’ montarlo, al che mi arrabbio e ricontatto la concessionaria che mi fa tornare una quarta e quinta volta, cadendo dal pero, io ribadisco che ho pagato un auto che doveva avere il carplay e che invece addirittura non puo' nemmeno montarlo; ad oggi sono ancora in attesa di una loro chiamata per sapere come risolvere la questione, io ho chiesto che li montassero il modulo che permette questa funzione nell'autoradio ma continuano a dirmi che non e’ possibile farlo perche' la radio non supporta tale funzione, ma io ho verificato nei vari listini fiat e la mia autoradio ha lo stesso codice identificativo di quelle che invece montano il car play. ora volevo capire se legalmente posso agire in qualche maniera o se non otterro' nulla comunque. Sul contratto non conpare la dicitura CARPLAY tra gli accessori specificati, ma al momento dell acquisto io non sapevo che dicitura doveva comparire sul contratto; viene menzionata la radio 7 pollici ma appunto come ho spiegato al venditore io non so quale sia la sigla che identifica il CARPLAY, io so solo che quando abbiamo fatto la prenotazione dell’auto ho chiesto espressamente piu' volte che l’auto ne fosse provvista; ho anche registrato con il telefonino l’ultima conversazione con il venditore dove ancora incredulo provava a farmi andare questo benedetto CARPLAY senza riuscirci e dove ammette che anche lui non sapeva che l’auto non ne fosse munito, dal suo terminale e dalle informazioni fiat, non era chiaro. Insomma alla fine io posso anche credere nella buona fede del venditore, ma se la fiat e’ poco chiara e manco i venditori sanno quello che vendono sara un problema loro no? cosa dovrei fare? grazie anticipatamente per la vostra risposta
Gianni, dalla provincia di MO
aver quindi contattato il venditore, mi dirigo una prima volta in concessionaria per chiedere spiegazioni e mi fanno delle verifiche, senza risultato, torno una seconda e terza volta, ma senza esito. Chiamo il servizio clienti fiat e appuro che l’auto non e’ dotata di CARPLAY e nemmeno puo’ montarlo, al che mi arrabbio e ricontatto la concessionaria che mi fa tornare una quarta e quinta volta, cadendo dal pero, io ribadisco che ho pagato un auto che doveva avere il carplay e che invece addirittura non puo' nemmeno montarlo; ad oggi sono ancora in attesa di una loro chiamata per sapere come risolvere la questione, io ho chiesto che li montassero il modulo che permette questa funzione nell'autoradio ma continuano a dirmi che non e’ possibile farlo perche' la radio non supporta tale funzione, ma io ho verificato nei vari listini fiat e la mia autoradio ha lo stesso codice identificativo di quelle che invece montano il car play. ora volevo capire se legalmente posso agire in qualche maniera o se non otterro' nulla comunque. Sul contratto non conpare la dicitura CARPLAY tra gli accessori specificati, ma al momento dell acquisto io non sapevo che dicitura doveva comparire sul contratto; viene menzionata la radio 7 pollici ma appunto come ho spiegato al venditore io non so quale sia la sigla che identifica il CARPLAY, io so solo che quando abbiamo fatto la prenotazione dell’auto ho chiesto espressamente piu' volte che l’auto ne fosse provvista; ho anche registrato con il telefonino l’ultima conversazione con il venditore dove ancora incredulo provava a farmi andare questo benedetto CARPLAY senza riuscirci e dove ammette che anche lui non sapeva che l’auto non ne fosse munito, dal suo terminale e dalle informazioni fiat, non era chiaro. Insomma alla fine io posso anche credere nella buona fede del venditore, ma se la fiat e’ poco chiara e manco i venditori sanno quello che vendono sara un problema loro no? cosa dovrei fare? grazie anticipatamente per la vostra risposta
Gianni, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
lei lamenta un difetto di conformità rispetto a quello che il venditore aveva illustrato. Ciò che vale invece è la conformità al contratto, ove non compare la dicitura CARPLAY tra gli accessori specificati, nè vi è uno scritto che dimostri il contrario. Il resto sono solo parole che non hanno alcuna valenza probatoria per fondare la sua pretesa o per pretendere la risoluzione del contratto. Tuttavia può sentire una officina elettronica per sapere se può installare la APP sulla sua auto, magari cambiando il tipo di radio.
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