Acquisto su Amazon venditore terzo senza garanzia

Salve,
il 31 maggio 2023 ho acquistato un monopattino a batteria da un venditore terzo tramite amazon.it, al momento dell'acquisto ho anche stipulato una garanzia aggiuntiva oltre i 2 anni del produttore di ulteriori 3 anni. Non ho potuto usufruire di questa garanzia aggiuntiva poiché il monopattino ha cominciato a guastarsi dopo poco più di un anno, presentando dapprima problemi alla batteria e poi cedimenti strutturali (rottura asse posteriore ammortizzatore). ho quindi contattato il venditore tramite amazon che da principio si è reso disponibile a sostituire il monopattino, ma al momento di accordarsi sulla modalità è totalmente sparito non rispondendo più. Ho quindi contattato il servizio clienti amazon.it che da principio mi ha detto di attendere le risposte del venditore per garanzia prima e reso poi, millantando di intraprendere un'escalation verso di lui dal momento che il venditore non ha mai risposto a nessun sollecito da
parte anche di amazon.it stessa. Nella giornata di oggi ho ricontattato amazon.it tramite il suo servizio clienti che mi ha candidamente detto che non è stata intrapresa nessuna azione di escalation verso il venditore. io nel frattempo, come da loro consiglio, ho anche scritto al Produttore, il quale non mi ha mai risposto e l'ho anche fatto presente ad amazon.it, il quale continua imperterrita a vendere tale prodotto fallato disinteressandosi del fatto che anche altri utenti hanno lamentato problemi del prodotto e dell'inaffidabilità del produttore e del venditore. Come in passato oggi mi è stato detto che è stata aperta una segnalazione per escalation (quello che loro chiamano "garanzia amazon dalla A alla Z") ma dati i precedenti non mi fido e sono convinto che non faranno nessuna azione per tutelare i consumatori e in particolare me. mi permetto di allegare tutto lo storico delle conversazioni con i 3 attori in gioco, in modo che possiate valutare voi stessi quanto tempo mi è stato fatto perdere e quanto abbiamo tergiversato nella risoluzione del problema, asserendo poi che non sia stato fatto nulla nell'arco di 1 mese da quando ho aperto la segnalazione e che avrei oltretutto dovuto muovermi prima. Amazon si nasconde dietro il fatto che, essendo un venditore terzo questo non è controllato, ma io ho acquistato tramite il loro portale, e se un venditore/produttore sono inadempienti nel rispetto della garanzia, mi aspetto che amazon anteponga delle tutele verso questi venditori inadempienti, e invece continua a permettergli di vendere tramite la loro piattaforma. Cosa posso fare per tutelarmi? grazie
Marco, dalla provincia di RM