Cara ADUC
Acquisti on-line di coupon Groupon
Domanda
9 settembre 2013
Ho acquistato on line, tramite Groupon, un coupon per trattamenti estetici avente validità 14/06/13 fino al 12/03/14 da svolgere presso "Beauty Salon" di Firenze.
Ho provato a chiamare a fine giugno e mi hanno detto che non avevano posto fino a settembre (mi è parso strano ma comprensibile visto il periodo pre-vacanze). A settembre ho richiamato e mi hanno detto che fino a marzo 2014 (al limite della validità pertanto) non avevano posto.
Dopo aver protestato vivamente ed aver nominato l'Associazione per i diritti dei consumatori, sono riusciti a trovare una disponibilità per un primo trattamento per la fine del mese di ottobre p.v. (ma nel coupon ho ancora altri 3 trattamenti da fissare).
La cosa mi pare strana e, a mio giudizio, penalizzante per quei consumatori che, come la sottoscritta, scelgono di acquistare offerte e/o promozioni.
Elena, da Firenze
Ho provato a chiamare a fine giugno e mi hanno detto che non avevano posto fino a settembre (mi è parso strano ma comprensibile visto il periodo pre-vacanze). A settembre ho richiamato e mi hanno detto che fino a marzo 2014 (al limite della validità pertanto) non avevano posto.
Dopo aver protestato vivamente ed aver nominato l'Associazione per i diritti dei consumatori, sono riusciti a trovare una disponibilità per un primo trattamento per la fine del mese di ottobre p.v. (ma nel coupon ho ancora altri 3 trattamenti da fissare).
La cosa mi pare strana e, a mio giudizio, penalizzante per quei consumatori che, come la sottoscritta, scelgono di acquistare offerte e/o promozioni.
Elena, da Firenze
Risposta ADUC
fino a che sono nei termini, non stanno venendo meno ai loro impegni. Rimane, ovviamente, il pessimo servizio che le stanno dando. In mancanza di una inadempienza, pero', puo' solo segnalare a Groupon quanto accade.... e fare tesoro di quanto accaduto, raccontandolo a piu' persone possibile.
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