Acea pretende importo fattura già pagata

Scrivo a nome della mia ditta artigiana cui viene contestato il mancato pagamento di una bolletta del 2010 per cui invece il pagamento era stato effettuato.
Mandano a staccare la corrente, mandano raccomandate in continuazione nonostante ogni volta dimostriamo che il pagamento era stato effettuato. L'ultima oggi con un'operatore di Acea distribuzione che voleva staccare il contatore.
Mara, da Roma