Cara ADUC
acea energia consumi stimati altissimi
Domanda
9 settembre 2013
salve, dall'attivazione della mia utenza elettrica (due anni fa) mi trovo impossibilitato a comunicare l'autolettura per poter pagare il giusto: hanno sempre problemi al sistema! finora ho pagato piu' del doppio rispetto al consumo reale (tot. consumati: 1400 KW - tot. stimati e pagati: 3500 KW) e mi sono perfino visto recapitare una raccomandata di messa in mora (con minaccia di distacco dell'utenza) dopo che un loro operatore del call center, qualche mese fa, mi consiglio' di non pagare piu' bollette, in quanto largamente a credito. Mi sento preso o in giro, oltre che frodato. E continuano ad arrivarmi bollette su consumi stimati anziché reali, ed io sono costretto a pagare per non farmi staccare la corrente. Sono l'unico sfortunato o è una procedura fraudolenta da parte di acea energia allo scopo di lucrare sugli interessi dei soldi pagati anticipatamente dagli utenti? E' possibile fare qualcosa? grazie.
Asdasd, da Roma (RM)
Asdasd, da Roma (RM)
Risposta ADUC
purtroppo è cosa frequente con questo gestore, e l'Autorità preposta non sembra interessata piu' di tanto ad agire...
Detto questo, il distacco è sempre possibile quando non si paga quanto fatturato (seppur sbagliato!). Ovviamente lei potrà poi agire per riavere quanto dovuto.
Gentile sig. ,
per ottenere cio' che chiede, e' necessario fare quanto segue.
1) Inviare un'intimazione scritta e formale (messa in mora):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2) Ove tale lettera non sortisse gli effetti sperati (può capitare) entro 40 giorni, si potrà procedere con un reclamo all'Autorità per l'energia:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
3) Se neanche il reclamo al Garante produce effetto, dovrà fare una causa presso il suo giudice di pace. Potrà farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvederà a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando è possibile fare tale citazione orale.
Detto questo, il distacco è sempre possibile quando non si paga quanto fatturato (seppur sbagliato!). Ovviamente lei potrà poi agire per riavere quanto dovuto.
Gentile sig. ,
per ottenere cio' che chiede, e' necessario fare quanto segue.
1) Inviare un'intimazione scritta e formale (messa in mora):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2) Ove tale lettera non sortisse gli effetti sperati (può capitare) entro 40 giorni, si potrà procedere con un reclamo all'Autorità per l'energia:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/schede/reclami.htm
3) Se neanche il reclamo al Garante produce effetto, dovrà fare una causa presso il suo giudice di pace. Potrà farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvederà a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando è possibile fare tale citazione orale.
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