Acconto auto

Buonasera ho ordinato un veicolo elettrico a fine maggio con richiesta di accesso agli incentivi statali, purtroppo non ho potuto usufruire di tali incentivi sia per il quantitativo di richieste arrivate in un solo giorno sia perché la concessionaria comunque si è ricordata a tarda sera di inserire la mia richiesta ad oggi sono passati più di tre mesi e non riesco a riavere indietro l’acconto di 500 euro versato nonostante mi abbiano rassicurato che avrebbero fatto il bonifico che mi consigliate di fare? Grazie
Giorgio, dalla provincia di RM