Abito da sposo che ha scolorito

Buongiorno,
ho acquistato un abito da cerimonia (Smoking blu) e una camicia bianca per il mio matrimonio. L'abito, indossato unicamente per il giorno del mio matrimonio in data 07-07-2018, ha perso colore blu sulla camicia rovinandola irreversibilmente in più punti. Dato il problema non ho potuto nemmeno togliere la giacca per tutta la giornata del matrimonio oltre ad aver fatto una bruttissima figura.
Rientrato a Verona (il matrimonio è stato celebrato da un'altra parte), ho segnalato la cosa al punto vendita di acquisto che ha ritirato l'abito e rilasciato un tagliando timbrato che ne descrive il problema e detto che mi avrebbero fatto sapere al più presto. In contemporanea ho anche inviato una mail all'assistenza clienti di Sartoria Rossi che dopo qualche giorno a risposto proponendo delle soluzioni di "riparazione" che non mi soddisfano e con tempistiche abbastanza lunghe. Adesso data la situazione io vorrei ottenere almeno un rimborso di quanto speso se non addirittura i danni che questo inconveniente mi ha provocato. Come mi dovrei comportare? grazie, cordiali saluti.
PS allego email scambiate con il servizio clienti.
Stefano, dalla provincia di VR