Cara ADUC
abbonamento SKY DTT
Domanda
27 luglio 2018
Sono stato contattato telefonicamente da un coll. Sky per abb. a Sky Dtt da Mediaset Premium. Ho effettuato l'abbonamento il 12/6/17 perché lo stesso aveva asserito che avrebbero proceduto alla disdetta per mio conto da MP. Ho esercitato il diritto di recesso il 15/6/17 e il contratto risulta cessato il 21/6/17. Dopo aver proceduto personalmente alla disdetta e recesso da MP ho effettuato diverse volte l'abb. con attivazione non più gratuita ma inutilmente. Gli abbon. successivi, ben sei in vari modi com e tel. mail e online, non risultano a sistema. Sky ha tutti i miei dati sensibili relativi ad addebito ma non mi arriva la mail dell'attivazione. Ogni tentativo di SKY ID risulta vano perché la mail "è già presente". Sul sito esiste solo la registrazione telefonica del contratto cessato e non le altre successive. Forse è un caso anomalo ma onestamente avendo fatto la cessazione ad agosto sarà per me molto oneroso abbonarmi al DTT (pacchetto base + Sky Calcio). Distinti saluti
Vito, dalla provincia di BA
Vito, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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