Cara ADUC
Abbonamento a rivista online
Domanda
31 maggio 2018
Nel corso di agosto 2017 stavo cercando online strumenti per imparare il tedesco e mi sono imbattuto nella rivista online Deutsch-Perfekt che mi permetteva di scaricare gratis un primo numero di prova della rivista, senza, mi pare, alcun impegno per i numeri successivi.
Successivamente oltre alle solite newsletter, hanno cominciato ad arrivare dei solleciti di pagamento per l'abbonamento online di cui, ripeto, non ho usufruito in quanto la rivista mi sembrava di livello troppo avanzato per le mie esigenze. Ho forse colpevolmente sottovalutato le richieste di pagamento, peraltro redatte in tedesco.
Oggi ricevo un ulteriore sollecito da quella che mi sembra una società di recupero crediti, che allego, anche questa in tedesco.
Cosa posso fare per far finire queste richieste?
Devo temere qualcosa per il proseguo.
Celeste (VA)
Successivamente oltre alle solite newsletter, hanno cominciato ad arrivare dei solleciti di pagamento per l'abbonamento online di cui, ripeto, non ho usufruito in quanto la rivista mi sembrava di livello troppo avanzato per le mie esigenze. Ho forse colpevolmente sottovalutato le richieste di pagamento, peraltro redatte in tedesco.
Oggi ricevo un ulteriore sollecito da quella che mi sembra una società di recupero crediti, che allego, anche questa in tedesco.
Cosa posso fare per far finire queste richieste?
Devo temere qualcosa per il proseguo.
Celeste (VA)
Risposta ADUC
Lei non è tenuta al pagamento se al momento della sottoscrizione del presunto abbonamento non è stato precisato in maniera chiara ed evidente che, nel proseguire con il download, Lei avrebbe sottoscritto un servizio a pagamento.
Provare la circostanza è assai semplice perché, senza concludere l'operazione, è possibile effettuare degli screen shot da contestare alla controparte.
Altro motivo per cui Lei può opporsi è che come consumatore doveva essere avvertita della facoltà di esercitare il diritto di recesso.
Nel caso di mancato avviso di tale facoltà, il diritto può essere esercitato nel termine di 1 anno ovvero entro Agosto 2018.
Verificate queste circostanze ed appurata la loro sussistenza mandi una lettera di diffida in cui contestare 1. la mancata segnalazione che il servizio fosse in abbonamento 2. il mancato avviso del diritto di recesso e 3. eserciti il diritto di recesso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
La lettera di messa va inviata a mezzo pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale. Di seguito troverà un valido esempio
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Provare la circostanza è assai semplice perché, senza concludere l'operazione, è possibile effettuare degli screen shot da contestare alla controparte.
Altro motivo per cui Lei può opporsi è che come consumatore doveva essere avvertita della facoltà di esercitare il diritto di recesso.
Nel caso di mancato avviso di tale facoltà, il diritto può essere esercitato nel termine di 1 anno ovvero entro Agosto 2018.
Verificate queste circostanze ed appurata la loro sussistenza mandi una lettera di diffida in cui contestare 1. la mancata segnalazione che il servizio fosse in abbonamento 2. il mancato avviso del diritto di recesso e 3. eserciti il diritto di recesso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
La lettera di messa va inviata a mezzo pec o raccomandata a/r indirizzata alla sede legale. Di seguito troverà un valido esempio
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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