Cara ADUC
Abbonamento ricorrente mai sottoscritto
Domanda
26 gennaio 2025
Ho acquistato dal sito https://psality.com un test di personalità pagando con carta di credito 0,50 Euro.
Il mese dopo mi è arrivato un addebito in carta di 47,50 euro per un fantomatico abbonamento che non ho mai sottoscritto.
Ho disconosciuto l'addebito, ma nexi, l'emittente della carta di Banca Widiba, sta facendo resistenza al disconoscimento e mi ha chiesto di disdire l'abbonamento da me mai sottoscritto, cosa che ho fatto, non senza remore, da PC, visto che da smartphone, strumento da cui avevo eseguito il test e pagato la transazione, non era possibile far nulla (errore 404, Page not found).
È mai possibile che si possa consentire ad un sito web di addebitare un pagamento ricorrente con così grande facilità? Tra l'altro, a distanza di un mese e con il nome del creditore camuffato (PSY*PERSO1.COM1) è ancora più complicato sottrarsi, con la complicità del sistema bancario, che alla fine fiancheggia.
Grazie in anticipo per la vostra risposta.
Paolo, dalla provincia di SI
Il mese dopo mi è arrivato un addebito in carta di 47,50 euro per un fantomatico abbonamento che non ho mai sottoscritto.
Ho disconosciuto l'addebito, ma nexi, l'emittente della carta di Banca Widiba, sta facendo resistenza al disconoscimento e mi ha chiesto di disdire l'abbonamento da me mai sottoscritto, cosa che ho fatto, non senza remore, da PC, visto che da smartphone, strumento da cui avevo eseguito il test e pagato la transazione, non era possibile far nulla (errore 404, Page not found).
È mai possibile che si possa consentire ad un sito web di addebitare un pagamento ricorrente con così grande facilità? Tra l'altro, a distanza di un mese e con il nome del creditore camuffato (PSY*PERSO1.COM1) è ancora più complicato sottrarsi, con la complicità del sistema bancario, che alla fine fiancheggia.
Grazie in anticipo per la vostra risposta.
Paolo, dalla provincia di SI
Risposta ADUC
è un chiaro caso di pubblicità ingannevole poichè evidenziano sul loro sito la possibilità di pagare un test euro 0,50 per 24 ore mentre nelle condizioni di contratto e nelle FAQ c'è scritto che trascorso 24 ore si attiverà l'abbonamento mensile.
Il nostro consiglio è di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nella quale chiede la restituzione dell'importo pagato senza sua volontà e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
Il nostro consiglio è di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nella quale chiede la restituzione dell'importo pagato senza sua volontà e di fare una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
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