Abbonamento Megavolotea

Ho sottoscritto un abbonamento a SuperVolotea che permette di avere dei vantaggi in cambio del pagamento di un canone di 50 euro.
dopo un anno l'abbonamento si è tacitamente rinnovato.
ho comunicato di non aver utilizzato l'abbonamento e mi hanno chiesto alcuni documenti per di recesso e il rimborso dell'abbonamento.
ho fornito tutta la documentazione più volte.
sono passati due mesi, mi dicono che hanno fatto il rimborso ma non c'è alcun versamento a mio favore.
Volotea è stata condannata all’Agcom, Autorità Garante della concorrenza e del mercato riguarda il servizio in abbonamento a SuperVolotea.
Cosa mi resta da fare per il rimborso e per non avere un altro rinnovo tacito da parte di Volotea al prossimo anno?
Giuseppe, dalla provincia di BS