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17 febbraio 2016
Domanda 17 febbraio 2016
Salve, l'estate scorsa sono passato a TRE mantenendo il mio numero, aderendo alla promozione All-in-one per il costo promozionale di 10€ mensili.
Purtoppo si sono verificati dei problemi:
La prima volta ho attivato l'offerta sul mio numero, in un negozio 3, ma utilizzando il bancomat di mia madre. Dopo un po' di tempo è venuto fuori che loro non potevano prelevare i soldi poichè la carta di credito era di mia madre e quindi mi hanno bloccato i servizi.
Allora nel negozio 3 mi hanno detto che non potevano più fare nulla e dovevamo intestare la sim a mia madre e far partire UN'ALTRA PROMOZIONE sempre a carico suo.
e cosi è stato finche' qualche mese fa la 3 mi manda una raccomandata attraverso posta privata dicendomi che sono in debito con loro di una certa cifra. purtroppo non trovo piu' la raccomandata. qualche giorno fa mi ha telefonato una compagnia di recupero crediti dicendomi che avrei dovuto saldare il debito.
potete aiutarmi? non so che fare.
P.S.: a parere mio l'errore della 3 è stato quello di far partire la promozione senza assicurarsi della corrispondenza tra intestatario della sim e della carta di credito.
Grazie per l'attenzione!
Kevin, da Abbiategrasso (MI)

Risposta ADUC
il suo racconto non è chiarissimo; se la sottoscrizione dell'offerta è stata pagata con bancomat, ma prevedeva il pagamento mensile tramite carta di credito, non vediamo mancanze del gestore, quanto semmai di cattiva informazione precontrattuale del negoziante.
Diversamente dovrebbe fornirci ulteriori dettagli.
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