abbonamento atac

buongiorno, ad inizio luglio 2024 ho acquistato erroneamente due abbonamenti atac mensili dal costo di 35 euro a sulla mia card ricaricabile. il problema è che provandolo ad acquistare online diceva non fosse andato a buon fine quindi l'ho acquistato ad una delle colonnine pagando con carta. Mi sono stati addebitati entrambi gli importi. Atac come unico metodo di contatto per i rimborsi ha una mail e sul sito c'è scritto che si impegna a rispondere entro un mese, ad oggi non ho ricevuto ancora alcuna risposta. C'e qualcosa che posso fare?
Simone, dalla provincia di BN