Cara ADUC
Abbonamenti non richiesti su cellulare
Domanda
11 luglio 2018
Buongiorno,
vi scrivo per alcuni abbonamenti che mi sono stati attivati sul cellulare a mia insaputa, i nomi dei servizi sono GameForFun (al costo di 5.08€, attivo per due settimane quindi 10.16€) e Play Radio (al costo di 5.10€). Ho disattivato i due servizi tramite il mio operatore Wind Infostrada, ma volevo sapere se era possibile recuperare anche i soldi "rubati" grazie al vostro aiuto.
Grazie della considerazione,
Claudio, dalla provincia di RM
vi scrivo per alcuni abbonamenti che mi sono stati attivati sul cellulare a mia insaputa, i nomi dei servizi sono GameForFun (al costo di 5.08€, attivo per due settimane quindi 10.16€) e Play Radio (al costo di 5.10€). Ho disattivato i due servizi tramite il mio operatore Wind Infostrada, ma volevo sapere se era possibile recuperare anche i soldi "rubati" grazie al vostro aiuto.
Grazie della considerazione,
Claudio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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