Cara ADUC
3store, usim a 20€ con solo 13€ di credito
Domanda
16 marzo 2013
Salve, mi sono recato im un negozio 3store (in prov. di BS) dove mi è stata venduta una usim 3 ricaricabile a 20€ di cui solo 13€ vengon poi dati di credito.L'assistenza di 3italia, su mia richiesta, conferma il fatto che tale sim ha un prezzo di 5€ di cui 3€ di credito. In questo momento ho spiegato più volte le mie ragioni al 3store in questione, senza ottenere niente. Posso richiedere quei 5€ in più sotto forma di bonus? Se si come? Grazie della Vostra cortese attenzione, saluti.
Marco, da Palazzolo Sull'oglio (BS)
Marco, da Palazzolo Sull'oglio (BS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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