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Buonasera, Vi scrivo in merito ad un sito che commercia online.
In data 10/12/14 ho ordinato e pagato da questo sito un cellulare Sony. Da pubblicità e contratto i tempi di spedizione dello stesso sarebbero dovuti essere in 5-10 giorni lavorativi (salvo casi di forza maggiore non specificati). In data 30/12, seppur sollecitando, di questo cellulare neanche l'ombra. Ho provveduto a chiedere il rimborso tramite raccomandata A/R pervenuta da loro il 31/12.
Dapprima mi dissero che mi avrebbero rimborsato entro il 28/02! che dopo diverse minacce di denuncia è diventato il 23/01. Da quello che so la tempistica massima di rimborso è 14 giorni solari. Chiedo se è realmente così, oppure, come dicono loro 30 giorni + un congruo tempo per la gestione. Nel caso posso procedere con una denuncia alle autorità? Se si', a chi posso rivolgermi più specificamente? Ringrazio per l'eventuale risposta e ci tengo a specificare che siamo più di 150 utenti nelle stesse condizioni!
Daniel, da Cadorago (CO)