Cara ADUC
wind
Domanda
21 luglio 2016
Salve volevo chiederle un aiuto.il giorno 28/06/2016 alle ore 19.40 ho ricevuto una chiamata sul mio telefono wind da mio fratello anche lui wind.
dopo 16 minuti cade la linea (fine credito) e scopro che la chiamata e' stata addebbitata a me.nel dettaglio traffico mio e di mio fratello vedo che a me hanno tolto 2,5 euro e a lui 998 secondi. ho inoltrato reclamo ma non vogliono restituirmi il credito. ho anche allegato foto del mio telefono dove si vede chiamata in entrata e in uscita stesso orario stesso giorno e il dettaglio delle chiamate mio e di mio fratello. come posso fare?
Antonio, da Crispano
dopo 16 minuti cade la linea (fine credito) e scopro che la chiamata e' stata addebbitata a me.nel dettaglio traffico mio e di mio fratello vedo che a me hanno tolto 2,5 euro e a lui 998 secondi. ho inoltrato reclamo ma non vogliono restituirmi il credito. ho anche allegato foto del mio telefono dove si vede chiamata in entrata e in uscita stesso orario stesso giorno e il dettaglio delle chiamate mio e di mio fratello. come posso fare?
Antonio, da Crispano
Risposta ADUC
provi a mettere in mora la Società tramite pec o raccomandata a da inviarsi alla sede legale della compagnia.
Nella lettera avrà cura di evidenziare l'accaduto e di richiedere la restituzione delle somme illegittimamente prelevate.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la Compagnia non risponda o rimanga ferma nella propria posizione si rivolga pure al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo particolare tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nella lettera avrà cura di evidenziare l'accaduto e di richiedere la restituzione delle somme illegittimamente prelevate.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la Compagnia non risponda o rimanga ferma nella propria posizione si rivolga pure al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo particolare tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
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