WIND

Salve,
ho stipulato un contratto con la Wind dove mi si dava un telefonino con €. 9 di acconto e € 1 al mese per 30 mesi. Tutto è andato bene per parecchio tempo, fino al 31/07/2015 data di scadenza della mia carta di credito. Rinnovata prontamente online il giorno successivo 01/8/2015, mi recavo immediatamente presso un loro centro assistenza per la voltura della carta, operazione dimostrabile dal documento allegato. Per mia maggiore sicurezza, telefonavo al 155 e l’interlocutrice mi assicurava dell’operazione andata a buon fine.
Non vedendo nei mesi successivi alcun addebito sulla carta, mi recavo in un altro centro assistenza per comunicare i mancati addebiti, l’incaricata ripeteva l’operazione, dimostrabile dal documento allegato e questa volta mi arrivava un sms di conferma, particolare non avvenuto la volta precedente. Pagando (come dettomi dall’incaricata della Wind), alla posta, i bollettini arretrati dei mancati addebiti. Tengo a sottolineare che non ho mai ricevuto alcuna comunicazione scritta dalla Wind dove risultavo moroso. A Dicembre la Wind mi bloccava il telefono asserendo di non aver ricevuto due rate.
Ma se io giorno 01/08/2015 ero già stato alla Wind, perché devono addebitare a me un loro errore nel non aver richiesto alla banca gli addebiti dopo la voltura della carta?
Ritengo la mia condotta esemplare, corretta e priva di errori e chiedo che mi venga immediatamente restituita la somma di €. 60.00 illegittimamente addebitatami dalla Wind.
Spero in vostri consigli e suggerimenti su come comportarmi.
Grazie, saluti
Salvatore, da Siracusa (SR)