Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind Telcomunicazioni

2 gennaio 2014
Domanda 2 gennaio 2014
Nel novembre 2011 decido di cambiare operatore telefonico. Da Wind passo a Telecom con due numerazioni. NON invio raccomandate di disdetta a Wind, poichè Telecom dice che con il numero di migrazione tutto avviene in automatico...
Succede però che ricevo fatture da entrambe le compagnie telefoniche.
Faccio immediatamente una segnalazione a Wind e mi viene riferito che è stata aperta una pratica n.zzzzz x disallineamento migrazione.
Ma continuo a ricevere fatture. Invio diverse raccomandate senza avere alcuna spiegazione...
Dopo un susseguirsi di fatture e note di accredito a storno parziale, a Wind risulta un debito di 381,51. Ora ricevo una lettera (NON raccomandata) dalla PARR CREDIT che interpellata telefonicamente dice di accettare un pagamento di 267,00 a titolo di saldo e stralcio o minaccia di procedere per vie legali. Come da loro suggerimento ho inviato una mail alla PARR CREDIT riconoscendomi debitrice di euro 267,00 e propongo di pagare entro il 27.11. e richiedo atto transattivo. La Parr Credit dice però che l'atto lo inviano dopo che ho pagato... ma chi mi assicura che Wind accetti???? Quindi non ho pagato.
Da un'analisi delle fatture io credo di dover pagare al massimo 100,00Ma nessuno, nonostante le mie continue telefonate e raccomandate mi ha mai spiegato a cosa corrispondono quegli addebiti.
Mi addebitano 105,00 x spese di migrazione.. ma non erano state abolite dal decreto Bersani??
Non dovrei essere io a chiedere i danni a Wind per mancate risposte??
Intanto credo di dover scrivere una lettera di diffida e poi chiedo a voi come comportarmi...
Grazie per un aiuto
Marcello, da Cabiate (CO)

Risposta ADUC
le spese per la portabilita' sono dovute (e' cambiata la norma), e devono essere indicate in contratto o comunicate successivamente, per cui controlli in contratto. E le paghi solo se riceve comunicazione di pagamento tramite raccomandata A/R relativamente solo a quella voce e con tanto di ricevuta immediata. Non deve altri soldi. Se dovessero insistere per altro, se le raccomandate A/R di diffida le ha inviate alla sede legale di Wind, proceda con il Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti faccia la diffida a Wind (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php) e in mancanza di riscontro proceda sempre col Corecom.
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