Cara ADUC
voltura Enel
Domanda
14 giugno 2018
Buongiorno,
volevo segnalarvi un altro abuso che secondo me Enel ha commesso.
A seguito del decesso di mio padre ho effettuato la voltura del gas che dovrebbe essere gratuita se questa viene re-intestata ad un familiare.
Al call center dell'Enel mi avevano confermato ciò, ma in seguito ho dovuto pagare i 35 € della voltura ed Enel ha risposto dicendo che l'importo è dovuto perché ciò è a discrezione del distributore di zona.
Ora io ho controllato dovunque on-line e non c'è scritto da nessuna parte ciò. Potreste gentilmente confermare o smentire e dirmi i passi da fare contro l'Enel?
Grazie
Francesco, dalla provincia di RM
volevo segnalarvi un altro abuso che secondo me Enel ha commesso.
A seguito del decesso di mio padre ho effettuato la voltura del gas che dovrebbe essere gratuita se questa viene re-intestata ad un familiare.
Al call center dell'Enel mi avevano confermato ciò, ma in seguito ho dovuto pagare i 35 € della voltura ed Enel ha risposto dicendo che l'importo è dovuto perché ciò è a discrezione del distributore di zona.
Ora io ho controllato dovunque on-line e non c'è scritto da nessuna parte ciò. Potreste gentilmente confermare o smentire e dirmi i passi da fare contro l'Enel?
Grazie
Francesco, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
non esiste alcuna norma che prevede la gratuità della voltura in caso di decesso.
La stessa, tuttavia, può essere prevista nel contratto.
Possiamo dirle che in genere nel mercato di maggiori tutela questa clausola è prevista e che l'ARERA ha invitato le compagnie ad inserirla nei propri contratti.
La stessa, tuttavia, può essere prevista nel contratto.
Possiamo dirle che in genere nel mercato di maggiori tutela questa clausola è prevista e che l'ARERA ha invitato le compagnie ad inserirla nei propri contratti.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti