Voli aerei

Ho acquistato un volo aereo per il 30.1.14 da Malpensa a Hamburg con la compagnia tedesca Germanwings ma non direttamente a mezzo di una agenzia di servizi Rumena ONEFLY.IT (Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780, è azienda con sede in Romania e costituita con Capitale Italiano.
E` Società regolarmente iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 ed offre il servizio di Agenzia di Viaggi.) DI CUI € 72 per la compagnia titolare del viaggio ed € 19 per la agenzia di servizi, totale € 91. Con partenza ore 30.01.2014 4U 7825 13:20 Milan Malpensa 15:00 Hamburg (X) dopo 2 giorni mi giunge un email dalla compagnia titolare del volo dicendo che gli orari sono cambiati (Flight: 30.1.2014 | Flight Number: 4U 7825
Departure
16:00 Milan Malpensa Arrival 17:40 Hamburg ) e che cliccando sul
libnk autorizzo il cambio di orario.
Io non solo non ho cliccato in nessun link ma
1- ho telefonato a pagamento alla ditta Tedesca ca. € 2 a minuto spendendo un patrimonio e mi dicono che non parlano italiano.
2- inviando per 5 volte (ogni giorno) un sollecito a che voglio risposta che non intendo accettare il cambio dell'orario e che rivoglio i soldi riaccreditati nella mia carta VISA SI non solo quelli del volo aereo ma anche quelli della commissione di agenzia, ossia € 91.
Da allora nessuna risposta di nessun genere.
Se Non mi aiutate voi ad avere soddisfazione ditemi a chi devo fare denuncia per la scorrettezza, chiedendo dati e coordinate del garante delle comunicazioni.
Grazie
Silvano, da Osimo (AN)