Cara ADUC
Vodafone
Domanda
9 gennaio 2015
Oggi la Vodafone mi ha raggirato dicendo che se mi abbonavo al fisso di casa avrei speso 29 euro ma che mi avrebbe anche sempre con quella cifra ricaricato
mensilmente il mio cell è quello di mia moglie di 10 euro mensili,ma che però nella registrazione non se ne parlava ma che poi in seguito nel contratto che avrei dovuto firmare ci sarebbe scritto.quando poi mi hanno telefonato la seconda volta per l'approvazione del contratto vocale alla fine gli ho chiesto quando sarebbe arrivato il contratto con le clausole delle 10 euro...mi hanno risposto che avevo capito male e che oramai ho detto si... ho chiesto ma ho i soliti 15giorni per il recesso mi hanno detto si ma badavano a sottolineare che ora avevo detto oramai si... non so che devo fare... pensavo di chiamare il mio vecchio gestore e dirgli che non volevo migrare e poi non so che fare con la Vodafone mi sa che telefonargli non conti... loro dicono che oramai ho detto si... mi spediranno il loro modem... se io non lo prendo? loro anno in mano i miei numeri di carta di credito possono addebitarmi delle spese?non so che fare immagino che forse non avrò una risposta celere da voi è che già da domani inizierò la mia battaglia contro la Vodafone. almeno mi sono sfogato anche perché questo operatore me lo sarei alla fine mangiato badava a dire che oramai ho detto di si che per la registrazione ha perso tempo e che oramai ho detto si....
Alberto, da Imola (BO)
Alberto, da Imola (BO)
Risposta ADUC
l'adesione telefonica ad un contratto non e' sufficiente per validarlo: occorre che lei firmi la copia cartacea dello stesso che dovrebbe essere recapitato a domicilio o da lei scaricato dal sito web dell'operatore. In mancanza di cio' il contratto non esiste e lei potra' denunciarlo all'AGCOM in caso di attivazione indebita e di prelievo di somme dalla sua carta di credito, oltre a richiedere il rimborso e un congruo risarcimento dei danni.
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