Cara ADUC
vodafone
Domanda
12 dicembre 2014
il 06/08/2014 sono passato da Vodafone adsl a wind Infostrada e wind.
Vodafone mi ha mandato sollecito di pagamento per la bolletta 10/08 - 10/10 ed afferma che non mi hanno mai sospeso il servizio e che anzi mi arriveranno altre bollette.
Wind afferma di aver fatto tutto ciò che era di loro competenza. Morale della favola Vodafone non mi ha rilasciato ancora la linea anche se effettivamente io sto già usando wind e pagando a loro.
Alla Vodafone ho anche restituito la Vodafone station per cui non ho modo di utilizzare il loro servizio. io non ho mai mandato disdetta alla Vodafone perché la wind mi ha detto che non serviva ed anche il call center della Vodafone. cosa posso fare
grazie
Alessandro, da Noventa Padovana (PD)
Vodafone mi ha mandato sollecito di pagamento per la bolletta 10/08 - 10/10 ed afferma che non mi hanno mai sospeso il servizio e che anzi mi arriveranno altre bollette.
Wind afferma di aver fatto tutto ciò che era di loro competenza. Morale della favola Vodafone non mi ha rilasciato ancora la linea anche se effettivamente io sto già usando wind e pagando a loro.
Alla Vodafone ho anche restituito la Vodafone station per cui non ho modo di utilizzare il loro servizio. io non ho mai mandato disdetta alla Vodafone perché la wind mi ha detto che non serviva ed anche il call center della Vodafone. cosa posso fare
grazie
Alessandro, da Noventa Padovana (PD)
Risposta ADUC
l'inadempienza e' della Wind, che avrebbe dovuto accollarsi tutte le operazioni previste per la migrazione del suo numero. Per scongiurare le solite pratiche di scaricabarile tra gestori a danno degli utenti, le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indirizzata ad entrambi i gestori per intimare la regolarizzazione del passaggio contrattuale e un congruo risarcimento dei danni a carico di Wind.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
indirizzata ad entrambi i gestori per intimare la regolarizzazione del passaggio contrattuale e un congruo risarcimento dei danni a carico di Wind.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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