VODAFONE

Faccio riferimento alla seguente Cara Aduc del 14/02/2014:
"Buonasera, mi chiamo Deborah e sono una cliente Vodafone da 11 mesi. Nel marzo 2013 ho fatto un passaggio da Tim a Vodafone con la promozione TUTTI 500+500 (pubblicizzata PER SEMPRE) che mi da 500 chiamate e 500 sms a 9,90 euro al mese. Fino a due giorni fa non ho avuto nessun problema e l'assistenza clienti è sempre stata efficiente. Due giorni fa ho ricevuto un sms in cui comunicava il seguente cambiamento:
"La tua TUTTI 500+500 dal 16/03/2014 diventa TUTTI 800+800 con 800 minuti e 800 sms a 12,99 al mese. Per info o recesso gratuito chiama il 42593"
Ho chiamato il numero indicato e mi hanno detto che non posso evitare questa operazione, che se non sono interessata al cambio di promozione posso sceglierne un'altra con il costo di operazione di 19,50 euro.
La mia domanda è la seguente: dopo 11 mesi è normale cambiare una promozione definita nello spot PER SEMPRE, senza dare opzioni gratuite di cambiamento?
Perché devo spendere 19,50 euro per cambiare una promozione che non ho nessuna intenzione di cambiare?
Grazie,
Deborah, da Arezzo (AR)"
Essendo CENTINAIA le proteste sulla pagina FB di Vodafone mi chiedo se non sarebbe il caso di andare oltre i classici consigli e iniziare una class action: tenete conto che il pacchetto veniva venduto in abbinata a un cellulare Samsung S4 venduto a circa 300 euro con addebito su carta di credito e che il recesso comporta l'addebito del costo totale del telefonino (700 euro) in un unica soluzione. Quindi, la manovra di Vodafone per attirare clienti è chiara e per noi clienti puzza tanto di fregatura. Credo che indicare "per sempre" sia vincolante anche per una grande azienda come Vodafone.
Nazzareno, da Jesolo (VE)