Vodafone

Domanda: è giusto che la vodafone mi richieda il pagamento di un bollettino di €30,00 a causa della mancata restituzione della vodafone station? Secondo quanto stabilito da loro è necessario che passino almeno due anni prima di cambiare operatore altrimenti si è obbligati alla restituzione della station. Considerato il fatto che eravamo clienti dal 2009 non ci siamo preoccupati. Il problema però è sorto perché secondo la vodafone non siamo clienti dal 2009 ma dal 2011, anno in cui, a causa di prolungati disservizi, l'operatore ci propone il dimezzamento delle bollette per un anno, per "scusarsi". A quanto pare hanno dovuto attivare un nuovo contratto per fare tutto, ma noi non abbiamo mai nè firmato nè acconsentito. Insomma nessuno sapeva di questo nuovo contratto, e ogni volta che abbiamo chiesto informazioni a tal proposito ad un operatore, non abbiamo mai ricevuto una risposta esauriente. Ma non è finita qui... Vi chiedo inoltre se è giusto che, di fronte al nostro rifiuto di pagare il bollettino vodafone, ci sia stata tolta la linea telefonica nonostante fossimo da qualche mese clienti teletu? Teletu ci dice di chiarire con vodafone, vodafone ci dice di pagare. A me sembra un ricatto bello e buono... E quando arriveranno le bollette teletu cosa dovremmo fare? Pagare un servizio di cui ci hanno privato? Spero sappiate indicarmi come agire.
Mariacarmela, da Ginosa (TA)