Cara ADUC
Vodafone
Domanda
22 novembre 2013
Buongiorno, vorrei un parere.
A fine agosto mio papà è deceduto. Tramite raccomandata a/r avviso Vodafone e chiedo disdetta utenze telefonica e dell'internet key. A fine ottobre arriva una fattura per consumo bimestre precedente (253,87), poi a novembre arriva altra fattura per euro 144,20 per disdetta anticipata abbonamento Vodafone Relax 500 (che scadeva a dicembre), parlo con operatori e mi dicono che i 144,20 non sono dovuti perchè mio papà è morto... e 3 gg fa mi arriva lettera recupero crediti per euro 458,96 = dettaglio: euro 253,87 fattura impagata + euro 144,20 per recesso contratto + 59,71 oneri vari + 1,18 interessi moratori.
Ma è possibile?? Sono davvero indignato della Vodafone. Ho chiamato il recupero crediti, mi dicono che per rettifiche devo sentire Vodafone e Vodafone dopo aver parlato con 10 operatori mi dice dipende dal recupero crediti. E' una vergogna!! Quello che discuto sono le seguenti spese:
144,20 59,71 e 1,18 che è vergognoso!!
253,87 ok su quello non discuto!
Vi prego, aspetto un vs consiglio in merito. Grazie
Giovanni, da Bergamo (BG)
A fine agosto mio papà è deceduto. Tramite raccomandata a/r avviso Vodafone e chiedo disdetta utenze telefonica e dell'internet key. A fine ottobre arriva una fattura per consumo bimestre precedente (253,87), poi a novembre arriva altra fattura per euro 144,20 per disdetta anticipata abbonamento Vodafone Relax 500 (che scadeva a dicembre), parlo con operatori e mi dicono che i 144,20 non sono dovuti perchè mio papà è morto... e 3 gg fa mi arriva lettera recupero crediti per euro 458,96 = dettaglio: euro 253,87 fattura impagata + euro 144,20 per recesso contratto + 59,71 oneri vari + 1,18 interessi moratori.
Ma è possibile?? Sono davvero indignato della Vodafone. Ho chiamato il recupero crediti, mi dicono che per rettifiche devo sentire Vodafone e Vodafone dopo aver parlato con 10 operatori mi dice dipende dal recupero crediti. E' una vergogna!! Quello che discuto sono le seguenti spese:
144,20 59,71 e 1,18 che è vergognoso!!
253,87 ok su quello non discuto!
Vi prego, aspetto un vs consiglio in merito. Grazie
Giovanni, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
i consumi sono dovuti soltanto fino al 30esimo giorno successivo alla ricezione della disdetta da parte di Vodafone. Inoltre sono vietate dal decreto Bersani le penali per recesso anticipate, mentre sono dovuti i costi di disattivazione previsti in contratto. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia valere direttamente nei confronti di Vodafone (non comunichi con l'agenzia di recupero crediti) con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php contestando le spese non dovute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia valere direttamente nei confronti di Vodafone (non comunichi con l'agenzia di recupero crediti) con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php contestando le spese non dovute.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti