Cara ADUC
Vodafone: variazioni unilaterali di contratto. E' legale?
Domanda
21 febbraio 2014
Buongiorno,
ho appena ricevuto un sms del mio operatore mobile col quale mi si comunica che la mia tariffa "350" subirà una variazione dal prossimo rinnovo successivo al 23/03/14 (per me sarà a metà aprile) ed avrò 30 gg da oggi per recedere dalla mia offerta.
In pratica io adesso pago €9,98 per: 350 min; 350 sms ed 1 Gb. La loro variazione porta a 700 i minuti invariato il resto, con l'aumento di costo a € 12,99 per sempre.
Secondo loro io posso recedere dal mio piano tariffario se non d'accordo con la variazione, peccato che io avessi, contestualmente al contratto sim, firmato un contratto per rateizzare il telefono. Il che mi ha vincolata a loro per 30 mesi, salvo poter recedere in ogni momento pagando ovviamente tutte le rate restanti (ad oggi 20) ed ovviamente una penale.
Ma può essere legale questa situazione? Mi sembra che non mi danno in realtà alcuna scelta! Che possibilità ho di far valere il contratto che ho sottoscritto a maggio dell'anno scorso? Ringrazio e spero di non essere l'unica a rivolgersi a voi per questo problema. Cordialità
Elisabetta, da Milano (MI)
ho appena ricevuto un sms del mio operatore mobile col quale mi si comunica che la mia tariffa "350" subirà una variazione dal prossimo rinnovo successivo al 23/03/14 (per me sarà a metà aprile) ed avrò 30 gg da oggi per recedere dalla mia offerta.
In pratica io adesso pago €9,98 per: 350 min; 350 sms ed 1 Gb. La loro variazione porta a 700 i minuti invariato il resto, con l'aumento di costo a € 12,99 per sempre.
Secondo loro io posso recedere dal mio piano tariffario se non d'accordo con la variazione, peccato che io avessi, contestualmente al contratto sim, firmato un contratto per rateizzare il telefono. Il che mi ha vincolata a loro per 30 mesi, salvo poter recedere in ogni momento pagando ovviamente tutte le rate restanti (ad oggi 20) ed ovviamente una penale.
Ma può essere legale questa situazione? Mi sembra che non mi danno in realtà alcuna scelta! Che possibilità ho di far valere il contratto che ho sottoscritto a maggio dell'anno scorso? Ringrazio e spero di non essere l'unica a rivolgersi a voi per questo problema. Cordialità
Elisabetta, da Milano (MI)
Risposta ADUC
purtroppo l'unica tutela prevista dalla legge in caso di variazioni unilaterali del contratto è la possibilità di recedere senza spese dal contratto, salvo pagare ovviamente le rate restanti dell'apparecchio eventualmente acquistato. Tuttavia, non saranno in questo caso dovuti i costi di disattivazione pur previsti in contratto, né tanto meno dovrà pagare penali per il recesso anticipato, che sono in ogni caso vietate dalla legge. Legga in proposito la nostra scheda sulla legge Bersani:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Provi inoltre a farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la conservazione dell'offerta inizialmente pattuita, e minacciando in caso contrario di segnalare la loro pratica commerciale al Garante della concorrenza e del mercato, affinché ne valuti la correttezza: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Provi inoltre a farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la conservazione dell'offerta inizialmente pattuita, e minacciando in caso contrario di segnalare la loro pratica commerciale al Garante della concorrenza e del mercato, affinché ne valuti la correttezza: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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