Vodafone: variazione piani tariffari senza consenso

Sono intestatario di tre schede telefoniche prepagate di cui due su combinatori telefonici di impianti allarme e una ad uso personale. Sono due anni che la Vodafone cambia i piani tariffari senza alcun consenso (dal momento che gli apparecchi non possono rispondere). In questi due anni ho dovuto per ben 6 volte perdere ore per reclamare con gli operatori del call center per farmi rimborsare il mal tolto, ho anche inviato una raccomandata di messa in mora, ma la storia sembra senza fine perchè gli stessi operatori si dichiarano impossibilitati a intervenire. Pare che la Vodafone non sia in grado di cessare questo soppruso perchè il cambio tariffario non avviene tramite la stessa ma tramite un loro concessionario di cui non possono comunicare il nominativo... Deduco inoltre che, se fosse vero quanto dettomi, l "ignoto" operi attraverso il mio codice fiscale dal momento che ciò avviene su tutte tre le schede.
Sono costretta a verificare continuamente in internet lo stato di fatto delle schede ma purtroppo a volte non tempestivamente.
Chiedo se vi risulta veritiero quanto sopra e cosa fare per far cessare questa ossessione. Sto pensando comunque di cambiare operatore ma vorrei sapere se anche alri operatori operano allo stesso modo. Grazie
Carla, da Suzzara (MN)