Vodafone e TRE

Salve! Attualmente sono in cerca di un modo per fermare un addebito che avviene da parte di vodafone da due anni per una chiavetta internet che ho disattivato e consegnato ad un centro vodafone nel gennaio 2012. vorrei inoltre il rimborso del denaro impropriamente addebitato e che si assumessero la responsabilità del fatto che un loro operatore mi ha fatto firmare carte per un'ora assicurandomi che era tutto a posto.Al 190 e nelle chat mi rimbalzano dicendo che hanno aperto la pratica e mi ricontatteranno entro 24 ore e mi chiamano regolarmente se va bene una sola volta quando sono al lavoro.
vorrebbero che io disdicessi il contratto della chiavetta con la modulistica on line ma io mi sono incaponita che l'ho fatto 2 anni fa e vorrei che mettessero mano loro ai loro errori.vana speranza!
per la compagnia telefonica 3 ho disattivato una chiavetta nel mese giugno 2013 con una di quelle registrazioni telefoniche. poi di nuovo mi sono vista addebitare due bollette.
telefonando di nuovo devo aver trovato una addetta onesta che mi ha confessato che mi avevano addebitato un nuovo abbonamento! lei mi disse che si sarebbe operata per farmi avere il rimborso ma niente. Ho mandato un fax a 3 con scritto che si tratta di truffa e appropriazione indebita ma anche con loro non c'è via umana per trattare. In tutto sono 200 euro di rimborsi per vodafone e 75 € e una questione di principio con 3. fatemi sapere se avete soluzioni a costo zero o anche a costo dell'iscrizione socio che per riavere i miei soldi
farei ben volentieri.
Emilia, da Parma (PR)